FAQ - Mathias Legrand

Quel est votre délai de réponse ?

Je réponds généralement sous 24–48h les jours ouvrés. Pour les urgences (incident prod), précisez-le dans le sujet du message.

Comment se déroule un devis ?

Nous clarifions le besoin (30 min d’échange), j’envoie un chiffrage détaillé (périmètre, livrables, planning, TJM ou forfait) et les prérequis techniques.

Confidentialité et NDA ?

Je peux signer un NDA. Les informations sensibles (accès, configs) sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas exposées publiquement.

Technos et périmètre d’intervention

DevOps/Infra (Docker, Kubernetes, CI/CD, Linux), Observabilité (Zabbix, Grafana), Sécurité & IAM (Keycloak, TLS/SSL, RBAC) et Automatisation (Python, Shell) — liste non exhaustive selon vos besoins.

Maintenance et support

J’assure la maintenance, le monitoring et les mises à jour. Des options de support (heures de dispo, SLA) sont proposées selon vos besoins.

Délais et disponibilité

Disponibilité adaptable selon la charge. Un planning prévisionnel est fourni au devis, avec jalons et points de suivi réguliers.

Modalités de facturation

Facturation au forfait ou au TJM, avec devis et bon de commande. Factures et mentions légales fournies. Acompte possible selon le projet.